Política de Troca e Devolução

Na Original Modas, nosso objetivo é que você se sinta linda e satisfeita com suas escolhas. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver sua peça, não se preocupe! Criamos uma política clara para te ajudar, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com a lei, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução total do valor pago.

O produto deve estar em perfeitas condições.

2. Prazo para Trocas

Se a peça não serviu ou você deseja outro modelo, você pode solicitar a troca em até 15 (trinta) dias corridos após o recebimento.

3. Condições da Peça para Troca ou Devolução

Para que o processo seja aceito, a peça deve seguir as seguintes condições:

  • Deve estar com a etiqueta original fixada;
  • Não pode apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores;
  • Deve ser enviada na embalagem original ou em outra embalagem devidamente lacrada.

4. Como solicitar?

Para iniciar o processo, acesse nosso site originalmodas.com.br ou entre em contato diretamente pelo nosso canal de atendimento:

5. Custos de Envio (Logística Reversa)

  • Primeira Troca: O custo do frete de retorno da peça para a Original Modas é por conta do cliente.
  • O frete de reenvio da nova peça fica por conta da cliente.
  • Devolução por Arrependimento: O custo do frete de retorno é totalmente por conta do cliente.

6. Restituição de Valores

  • Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da administradora do seu cartão.
  • PIX: O reembolso será feito na conta de origem em até 5 dias úteis após a conferência da peça em nosso centro de distribuição.

7. Peças em Promoção

Itens adquiridos em liquidação seguem a regra de 7 dias para devolução, mas as trocas de modelo ou tamanho ficam sujeitas à disponibilidade imediata do estoque.

Equipe Original Modas originalmodas.com.br